AGB

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.
Bestellungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen von Personen unter 18 Jahren sind ausgeschlossen.

 

Vertragspartner, Vertragsschluss

DocVital® ist eine Marke der BioMedicals Vital B.V.

Dein Vertragspartner und Verantwortlicher i.S.d. DSGVO ist die BioMedicals Vital B.V., Robert Schumandomein 2, 6229 ES Maastricht, Niederlande. Geschäftsführer: Lars Kilander, Frank-Peter Kriegl. KvK: 77240235.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Deine Eingaben vor Absenden Deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Du die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst Du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Deiner Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit der BioMedicals Vital B.V. erst mit Versand einer elektronischen Versandbestätigung zustande.

 

Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB kannst Du jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen.

 

365-Tage-Zufriedenheitsgarantie!

Zusätzlich zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Dir eine freiwillige 365-Tage-Zufriedenheitsgarantie auf alle von uns angebotenen Nahrungsergänzungsmittel.

Du kannst die Ware innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, wenn Du nicht zufrieden bist. Maßgeblich ist das Datum des Warenerhalts. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Die Garantie gilt auch für bereits geöffnete Packungen. Leerverpackungen ohne Wareninhalt sind von der Garantie ausgeschlossen.

Voraussetzung ist die vollständige Bezahlung der Ware.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

 

Preise + Bezahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise im Webshop. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Versandkosten.

In unserem Shop stehen Dir grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Rechnung

Bei Auswahl der Zahlungsart „Rechnung“ führen wir eine Bonitätsprüfung durch.

Hierzu übermitteln wir Deine personenbezogenen Daten an die Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses, Zahlungsausfälle zu vermeiden.

Weitere Informationen findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Die Rechnung erhältst Du mit der Ware. Bei Auswahl der Zahlungsart „Rechnung“ ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung auf das dort angegebene Bankkonto zu überweisen.

Vorkasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse senden wir Dir einen Brief mit unserer Bankverbindung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

 

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

 

Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfährst Du bei den Angeboten. Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

 

Lieferung

Die Auslieferung der bestellten Waren erfolgt durch den Paketdienst DHL. Ein Versand erfolgt ausschließlich nach Deutschland. Sobald sämtliche Waren einer Bestellung vorrätig sind, nimmt BioMedicals Vital B.V. einen gemeinsamen Versand der Waren vor.

Sollte die vom Kunden bestellte Ware nicht mehr lieferbar sein, weil diese bei DocVital® oder deren Lieferanten nicht mehr vorrätig ist, behält sich DocVital® das Recht vor, die Bestellung nicht auszuführen und von einer etwaigen Lieferverpflichtung zurückzutreten. DocVital® wird den Kunden im vorliegenden Fall unverzüglich informieren. Etwa geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich zurückerstattet.

Kann bestellte Ware wiederholt nicht zugestellt werden (drei Zustellversuche), ist DocVital® berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Etwaig geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich zurückerstattet.

 

Rücksendung

Bei Rücksendungen tragen wir die Versandkosten. Fordere das entsprechende Retouren-Etikett für kostenlose Rücksendungen bei uns an. Bitte rufe dazu unseren Kundendienst gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz unter 0800 / 222 44 224 an. Dies gilt ebenso für Rücksendungen nach den Bedingungen des Widerrufsrechts innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist.

 

Gewährleistung

Für alle von uns angebotenen Produkte bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

 

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht gemäß nachstehender Belehrung:

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht: Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns, der BioMedicals Vital B.V., mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief an DocVital® Kundenservice, Postfach 400425, D-40244 Langenfeld oder Telefax -gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz-
0800 / 222 44 223 oder per E-Mail an widerruf@biomedicalsvital.nl) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster Widerrufs-Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Dieses findest Du online abrufbar unter:  Widerrufsformular. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Du den Kaufvertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an DocVital® Paketretouren c/o DOCV, Nollesweg 10, D-41372 Niederkrüchten zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsformular herunterladen (pdf)

Nichtbestehen des Widerrufsrechts

Du hast kein Widerrufsrecht bei
a) Verträgen zur Lieferung von Waren wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden;
b) Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
c) Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamierst Du solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nimmst bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

 

Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

 

Abtretung und Verpfändung

DocVital® behält sich das Recht vor, seine im Zusammenhang mit Warenlieferungen entstandenen fälligen Kaufpreisforderungen einschließlich der Versandkosten an Dritte abzutreten. Ebenfalls behält sich DocVital® das Recht vor, fällige Forderungen vorstehender Ansprüche an Dritte zu verpfänden.

 

Verbraucherschutz

Wir sind immer darum bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag mit dem Kunden einvernehmlich beizulegen. Wir bitten unsere Kunden, hierbei zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Hinweis gemäß § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Gutscheinaktionen

Aktionsnummern sind nicht mit anderen Geschenk- oder Gutscheinaktionen kombinierbar.

 

Batterien/Akkus

Da in den Sendungen von DocVital® Batterien und Akkus enthalten sein können, ist DocVital® nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, den Kunden auf Folgendes hinzuweisen: Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgerechter Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder die Gesundheit von Mensch und Tier schädigen. Die Entsorgung über den gewöhnlichen Hausmüll ist verboten. Kunden können bei DocVital® erworbene Batterien/Akkus nach dem Gebrauch unentgeltlich an DocVital® zurückgeben oder unentgeltlich an einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort abgeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei für Endnutzer kostenlos und auf die üblichen Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat. Batterien/Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne deutlich erkennbar gekennzeichnet. Des Weiteren befindet sich unter dem Symbol der durchgekreuzten Mülltonne, die chemische Bezeichnung der entsprechenden Schadstoffe. Beispiele hierfür sind: (Pb) Blei, (Cd) Cadmium, (Hg) Quecksilber. Du hast die Möglichkeit, diese Informationen nochmals in den Begleitpapieren der Warenlieferung oder in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Herstellers nachzulesen.

Verpflichtende Rücknahme für große Einzelhändler und Direktvertreiber

Elektronik-Altgeräte dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden! Beim Kauf eines Neugerätes kannst Du im Tausch ein ähnliches Altgerät an uns zurücksenden. Neues und altes Elektro(nik)gerät müssen im Wesentlichen die gleichen Funktionen aufweisen und sich in der gleichen Geräteart nach Definition des ElektroG befinden. Die Rückgabe von kleinen Altgeräten mit maximalen Abmessungen von 25 cm ist jederzeit kostenfrei möglich.

Bei Rückfragen wende Dich bitte gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz an unsere Hotline: 0800 – 222 44 224 (Montag bis Freitag von 8 – 20 Uhr)

Hinweis: Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sind vor dem Versand von diesem zu trennen. Bitte achte auf eine ordnungsgemäße Versandverpackung des Altgeräts, so dass ein Zerbrechen möglichst vermieden wird und eine mechanische Verdichtung oder Bruch ausgeschlossen werden kann. Die Annahme von Altgeräten darf abgelehnt werden, wenn aufgrund einer Verunreinigung eine Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen besteht. Für die Löschung personenbezogener Daten hast Du eigenverantwortlich Sorge zu tragen. Batterien und Elektrogeräte, die nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen, sind auf der Verpackung deutlich mit folgendem Symbol gekennzeichnet:

Leicht entnehmbare Alt-Batterien und Alt-Akkus, sowie solche, die nicht vom Elektroaltgerät umschlossen sind, entfernst Du bitte vor der Abgabe aus den Geräten. Bitte entsorge sie dann wie oben beschrieben. Leicht entnehmbare Leuchtmittel entfernst Du bitte ebenfalls vor der Abgabe von Elektroaltgeräten. Bitte entsorge beides dann getrennt.

Leuchtmittel, Lampen und Leuchten umweltgerecht entsorgen

Die meisten Lampen und Leuchtmittel, also Leuchtstofflampen kompakt und stabförmig, Energiesparlampen, Entladungslampen und LED enthalten Schadstoffe und Ressourcen. Jeder Verbraucher ist deshalb gesetzlich verpflichtet, sie an einer zugelassenen Sammelstelle abzugeben. Dadurch werden sie einer umwelt- und ressourcenschonenden Verwertung zugeführt. Du kannst beim lokalen Wertstoff-/Recyclinghof Leuchtmittel, Leuchten und Lampen kostenlos abgeben. Außerdem findest Du zugelassene Sammelstellen in Deiner Nähe unter: www.stiftung-ear.de Leuchtmittel, Leuchten und Lampen werden dort kostenlos angenommen.

Bei Fragen zu unseren AGB oder zum Kaufvertrag erreichst Du uns gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz unter: 0800 – 222 44 224, Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr.